Gran 4

El excelente cuidado especializado consiste en lo que llamamos las Gran 4.  El resultado es un cuidado de salud en un ambiente clinico del Siglo XXI que abarca todos los componentes de una "clinica medica ideal".  Estos componentes son: 

1.  Enfoque al Consumidor

Llama hoy/Visto Hoy - Los pacientes son vistos el mismo dia en el que llaman
Actitud de Servicio - Contratamos por Actitud, ensenamos las habilidades
Satisfaccion del Cliente - Se conducen encuestas periodicamente en todos nuestros grupos 

2.  Cultura y Gente

8, 9, 10's - Menos pero mas brillantes = Mas pocos, pero mejores asociados
"Haz lo correcto" - Exhortar a los asociados para asegurar el mejor cuidado de los pacientes
Asociados Bilingues - Eliminar las barreras del idioma

3.  Espacio y Tecnologia
Centro de Llamadas - Facil acceso a medicos y cuidado
Imagen y Ubicacion - Acceso facil y profesional
EMR (Electronic Medical Records - Registros Medicos Electronicos) Tecnologia Moderna y Eficiente

       
4.  Modelo de Negocios
E-Clinic - Acceso a medicos y cuidado a traves de internet
Acceso 24/7 - Variedad en horas y metodos de acceso
"Asociados" - Empleados alentados a proveer el mejor cuidado y servicio